1. Giới thiệu

An Khang Auto xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng website An Khang Auto.

2. Phạm vi áp dụng

• Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website của An Khang Auto.
• Áp dụng cho mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua website, ứng dụng di động và các kênh giao tiếp trực tuyến khác của chúng tôi.

3. Thu thập thông tin cá nhân

3.1. Loại thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau từ Quý khách:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc.
• Thông tin về xe: Hãng xe, mẫu xe, biển số xe, năm sản xuất.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử dịch vụ, đơn đặt hàng, thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookie và các dữ liệu tương tự.

3.2. Phương thức thu thập

• Trực tiếp từ Quý khách: Khi Quý khách đăng ký tài khoản, đặt lịch hẹn, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Tự động qua hệ thống: Thông qua việc sử dụng cookie và công nghệ theo dõi khác khi Quý khách truy cập website.

4. Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, đặt lịch hẹn, thực hiện các yêu cầu dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cần thiết.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu Quý khách đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân

5.1. Nguyên tắc chung

• Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Quý khách.

5.2. Các trường hợp chia sẻ thông tin

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh (ví dụ: dịch vụ vận chuyển, thanh toán).
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của An Khang Auto, khách hàng và công chúng.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

6.1. Biện pháp bảo mật

• An Khang Auto áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Quyền truy cập hạn chế: Chỉ những nhân viên cần thiết mới được quyền truy cập thông tin cá nhân, và họ phải tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Bảo mật thông tin tài khoản: Quý khách cần bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho người khác.
• Cảnh giác với lừa đảo: Không cung cấp thông tin cá nhân qua email hoặc điện thoại nếu không chắc chắn về nguồn gốc.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Quyền truy cập: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền từ chối tiếp thị: Quý khách có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở mục 11.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

• Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và cung cấp nội dung phù hợp.
• Loại cookie sử dụng:
• Cookie cần thiết: Giúp website hoạt động đúng chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách Quý khách sử dụng website để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp với Quý khách.
• Quản lý cookie: Quý khách có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

• Cập nhật chính sách: Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
• Thông báo thay đổi: Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo đến Quý khách khi cần thiết.
• Hiệu lực: Chính sách mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

10. Điều khoản chung

• Pháp luật áp dụng: Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.
• Cam kết: An Khang Auto cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và không ngừng nâng cao các biện pháp bảo mật để bảo vệ quyền lợi của Quý khách.

11. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách và quy định chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 779 Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 09.8778.0001
• Email: cskh@ankhangoto.com
• Website: https://ankhangoto.com/

An Khang Auto trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách và mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.