1. Giới thiệu

An Khang Auto xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho Quý khách, chúng tôi xin đưa ra "Chính sách Giao nhận, Lắp đặt" áp dụng cho tất cả các dịch vụ và sản phẩm do An Khang Auto cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

• Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa, chăm sóc xe ô tô và mua các sản phẩm phụ tùng, linh kiện từ An Khang Auto.
• Áp dụng cho các khu vực mà An Khang Auto có khả năng cung cấp dịch vụ giao nhận và lắp đặt.

3. Chính sách giao nhận

3.1. Giao nhận tại trung tâm

• Khách hàng có thể đưa xe trực tiếp đến các trung tâm của An Khang Auto để sử dụng dịch vụ.
• Địa chỉ các trung tâm được cập nhật trên website và các kênh thông tin chính thức của chúng tôi.

3.2. Dịch vụ nhận và trả xe tận nơi

• Phạm vi áp dụng: Trong khu vực nội thành và các khu vực lân cận mà An Khang Auto hỗ trợ.
• Phí dịch vụ: Có thể áp dụng phí nhận và trả xe tùy thuộc vào khoảng cách và loại hình dịch vụ. Chi tiết sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt lịch hẹn.
• Thời gian nhận và trả xe: Thỏa thuận với khách hàng theo lịch trình phù hợp.

3.3. Giao hàng phụ tùng, linh kiện

• Thời gian giao hàng: Từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng hàng hóa.
• Phí giao hàng: Miễn phí hoặc tính phí tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng. Chi tiết sẽ được thông báo khi khách hàng đặt hàng.
• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sót, vui lòng liên hệ ngay với An Khang Auto để được hỗ trợ.

4. Chính sách lắp đặt

4.1. Dịch vụ lắp đặt tại trung tâm

• An Khang Auto cung cấp dịch vụ lắp đặt phụ tùng, linh kiện và các dịch vụ chăm sóc xe tại các trung tâm của chúng tôi.
• Chi phí lắp đặt: Sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ. Một số dịch vụ có thể được miễn phí lắp đặt.

4.2. Dịch vụ lắp đặt tại nhà

• Phạm vi áp dụng: Dịch vụ lắp đặt tại nhà chỉ áp dụng cho một số sản phẩm và khu vực nhất định.
• Điều kiện: Sản phẩm phù hợp để lắp đặt tại nhà. Không ảnh hưởng đến an toàn và chất lượng dịch vụ.
• Phí dịch vụ: Có thể áp dụng phí lắp đặt tại nhà, sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

4.3. Quy trình lắp đặt

• Kỹ thuật viên của An Khang Auto sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp thời gian và địa điểm lắp đặt.
• Kỹ thuật viên sẽ tiến hành lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn và chất lượng.
• Sau khi hoàn thành, khách hàng sẽ kiểm tra và ký xác nhận.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ, thời gian và yêu cầu dịch vụ.
• Đảm bảo sự có mặt hoặc ủy quyền cho người nhận xe, nhận hàng, giám sát quá trình lắp đặt.
• Thanh toán đầy đủ các chi phí liên quan theo thỏa thuận.

6. Trách nhiệm của An Khang Auto

• Cung cấp dịch vụ giao nhận, lắp đặt đúng hẹn, chuyên nghiệp và an toàn.
• Thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi hoặc sự cố ngoài ý muốn.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo cam kết.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ có vấn đề sau khi giao nhận, lắp đặt, khách hàng vui lòng liên hệ với An Khang Auto trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
• Chính sách đổi trả và bảo hành được quy định chi tiết trong mục "Chính sách Đổi trả và Bảo hành" trên website.

8. Điều khoản chung

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
• An Khang Auto có quyền thay đổi, cập nhật chính sách mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật thông tin mới nhất.
• Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách giao nhận, lắp đặt, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

9. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách và quy định chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 779 Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 09.8778.0001
• Email: cskh@ankhangoto.com
• Website: https://ankhangoto.com/